#MM|解構 Netflix《魷魚遊戲》情節等同職場卸膊現象「責任分散效應」!人越多越容易卸膊!教你5招實用職場談判術KO卸膊精 實測心理學經典實驗整蠱同事!|#Pantry有嘢斟
#MM|解構 Netflix《魷魚遊戲》情節等同職場卸膊現象「責任分散效應」!人越多越容易卸膊!教你5招實用職場談判術KO卸膊精 實測心理學經典實驗整蠱同事!|#Pantry有嘢斟
#MM #Pantry有嘢斟 // 卸膊現象「責任分散效應」 實用職場談判術應付職場卸膊精
在魷魚遊戲入面有一個重要情節,就是打賭會不會有人幫助暈倒在街上的人,為何在一條人來人往的街上會沒有人伸出援手呢。在60年代有社會心理學家發現這個現象稱為「責任分散效應」,簡單而言就是越多人在場就越容易出現推卸責任的情況。我們今集做了一個真人實驗,偷拍平日MM同事平日有沒有「卸膊」,亦會教大家「如何與卸膊人工作而不加工作量」。
█ 點解人越多會越易卸膊
註冊企業心理學家Mills(黃仲遠)指「責任分散效應」源於人數越多,就會令人覺得「我不理會應該都有其他人理會」,這樣就將責任交給了其他人,或是「我不理會,其他人都不理會,為何是我有問題呢」感覺有其他人一同將責任分散了。如果想針對這個「人越多就越容易出現卸膊」的情況,Mills就建議三個方法,第一個就是要明確地分配工作職責,而且越公開地讓多人知道甚麼責任屬於誰,就越能減低人卸膊的空間。第二個就是在沒有人願意承擔,而又不想指名道姓地尷尬點名的時候,就可以用眼神施加壓力,或是以「縮窄指定範圍」的方法來讓人意識到是叫他,例如Manyi本身是素食人士,就可以在開會的時候問:「不知道素食的人怎樣看呢」。第三個方法就是設立一個機制讓大家有共識的遵守,例如辦公室內的生日派對由誰負貴呢,就定下慣常由上一個月生日的人負責替下一個月生日的人慶祝。
█ 工作談判術
當遇到有可能會卸膊不願工作的同事時,Mills介紹了兩招讓我們可以增加讓人墮入我們「圈套」,達成我們最終目的談判術。第一招就是以退為進法(door-in-the-face)。在與對方交涉的時候,首先說一個預計他會拒絕,較為進取的一個目標,例如Chucky在「迫害」Natalie的時候就先說出一個最早交稿的日子(12月8日),其實她真正的目標是(12月9日),最後在Natalie拒絕了一次的情況下就成功達成將交稿日期由原定的11日推前至9日的目的。雖然Chucky的迫害手段算是純熟高明,但Mills仍指出可改善的地方就是,在Natalie第一次拒絕的時候,相隔一小段時間才再詢問,因為可以增加Natalie的內疚感,增加她答應的機會,亦有人會因為第一次已經拒絕而擔心自己的形象受損,「如果第二次較為合理的請求仍然拒絕就會令到我形象變差」,於是同樣能增加他答應的機會。第二招談判術與以退為進不同的地方在於一開始的要求是相對簡單,先引人入局,之後才慢慢增加難度,這個心理效果就是向對方逐步提出小要求,對方逐步答應,就會慢慢將原定計畫調整,並感覺自己有必要答應後來更多的請求。
策劃:梁中勝
主持:Karen、Chucky、Manyi、Sam
嘉賓:註冊企業心理學家 黃仲遠
攝影:呂皓怡、張志孟、李軒
剪接:李軒、怪奇
監製:鄭汝翹
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